FRI FRAKT & ENKLA RETURER

Allmänna villkor

INFORMATION OM OSS

Hemsidan FunnyFish.se tillhör till FF Kläder Sverige och är registrerat i Sverige med adressen Prästgårdsängen 10, 13742 Västerhaninge.

Vårt organisationsnummer är 830619-9020 och mailadress är: info@funnyfish.se

Returadress:

FF Kläder Sverige
Prästgårdsängen 10
13742 Västerhaninge

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter på FunnyFish.se FF Kläder Sverige, organisationsnummer 830619-9020, nedan kallat ”FunnyFish.se”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.funnyfish.se.


VARUBESKRIVNING

FunnyFish.se reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning.

Priser och Avgifter

De priser som anges på www.funnyfish.se anges inklusive mervärdesskatt (moms).

Priserna på varorna anges i svenska kronor.


Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av FunnyFish.se via e-post. Vi rekommendera att du kontrollerar din orderbekräftelse och sparar order- bekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.

Funnyfish.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. 

Leverans

FunnyFish.se använder följande fraktalternativ:

Varubrev (för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda) eller Paket (skickas med PostNord till närmaste utlämningsställe).

När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om försändelse till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om inget mobiltelefonnummer angivits skickas ett meddelande med e-post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. 

Beställningar lämnar lagret inom 48 timmar. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att FunnyFish.se har bekräftat din beställning via e-post. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst.  

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är FunnyFish.se betalningsansvariga. Du måste dock kontakt oss inom skälig tid.

Ej levererad vara

Om vi har sänt din beställning och du inte har fått den, ska du återkomma till oss inom två veckor för att ha möjlighet att reklamera. Har du inte hört av dig till oss två veckor efter att din beställning har blivit sänd så har du ingen möjlighet att få någon återbetalning.

Ej uthämtat paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut återsänds till FunnyFish.se. Om detta sker debiteras du en avgift på 199 SEK för kostnader hänförliga till FunnyFish.se administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.  

Retur

Du har alltid 14 dagars öppet köp.

Returpolicy resized 900x500 and compressed

Skulle du vilja byta eller returnera en vara pga fel storlek eller annan anledning, meddela oss (info@funnyfish.se) inom 14 dagar från att du mottagit paketet och returnera varan. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. 

Det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Vi rekommenderar därför att du skickar varorna väl emballerade. Returer sker via post till vår postadress och du står själv för returkostnaden. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 30 dagar från det att FunnyFish.se tog emot returen. 

Varan ska skickas till:

FF Kläder Sverige
Prästgårdsängen 10
13742 Västerhaninge

För information eller hjälp vid retur, kontakta FunnyFish.se kundtjänst.

Transportskador

Vi ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar kundtjänst.

Ångerrätt

Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med varan har du 14 dagar på dig att returnera den (från den dag du tog emot varan). Kontakta oss på info@funnyfish.se om du vill returnera varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.

FunnyFish.se har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. När varan är mottagen återbetalar vi ditt köp exklusive frakt inom 30 dagar.

Har du frågor så kan skicka mejl till oss på: info@funnyfish.se

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och FunnyFish.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som FunnyFish.se har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till FunnuFish.se ska göras så snart felet upptäcks. Vid reklamation, kontakta kundtjänst på info@funnyfish.se.

Om en vara är felaktig står vi får returfrakten. Kontakta oss alltid oss på info@funnyfish.se innan du skickar returen.


BETALNING

Betalning

Funyfish.se erbjuder olika betalningsalternativ, Kortbetalning, Swish, ApplePay och PayPal. Samtliga betalningar sker krypterat via FunnyFish.se PCI-certifierade samarbetspartners - Skrill och Mondido. Skrill och Mondido är certifierade enligt det nya skärpta säkerhetskravet är PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).


Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-koden ska anges. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Skrill eller Mondido för att garantera snabb och säker betalning.
Vi aldrig sparar några uppgifter gällande ditt kort. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). 
Skrill och Mondido som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

PayPal

Du kan betala med PayPal med eller utan PayPal-konto. Har ni inte ett PayPal-konto så fyller ni i era kortuppgifter som vanligt istället. PayPal använder avancerad datakryptering, identifiering av bedrägerier och andra avancerade metoder för att förbättra säkerheten. PayPal följer de internationella standarderna PCI (betalkortsbranschen) och CISP (säkerhetsprogram för kortinnehavarens information) för dataskydd.

Personuppgifter

FunnyFish.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med FunnyFish.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från FunnyFish.se genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.


Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus förbehåller sig FunnyFish.se att korrigera detta i efterhand. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är FunnyFish.se inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter på FunnyFish.se ger du också FunnyFish.se rätten att publicera dem på FunnyFish.se samt i andra kanaler och medier. FunnyFish.se förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.


Cookies policy (“Kakkor”)

För att förbättra användarupplevelsen på FunnyFish.se använder vi cookies (“kakor”). Cookies, "kakor", är små filer som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida.

Session cookies: "Sessionskakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparade session cookies.

Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.

På webbplatsen används följande cookies: 

_session_id, unikt token, sessionskakor: Tillåter oss att spara information om din session (referrer, landing page, etc).

 _shopify_visit, ingen data hölls, beständig för 30 minuter från det senaste besöket, som används att beräkna antal besök.

 _shopify_uniq, ingen data hölls, löper ut midnatt (i förhållande till besökaren) nästa dag, räknar antalet besök i en butik av en enda kund.

cart, unique token, persistent i 2 veckor, lagrar information om innehållet i din kundvagn. _secure_session_id, unikt token, sessionskakor.

 storefront_digest, unikt token, obestämd, om butiken har ett lösenord används det för att bestämma om den nuvarande besökaren har tillgång.

 PREF, ihållande under en kort period, ange av Google och spår som besöker butiken och varifrån.

Övrigt

Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationnämndens och svensk lag vid en eventuell tvist.